De verschillen tussen aanbieders worden transparanter, inzichtelijker en kleiner. Tegenwoordig opereren veel bedrijven als het ware in ‘verzadigde markten’ met toenemende en bijna vergelijkbare productkwaliteit van de concurrentie en toenemende prijstransparantie.
De hedendaagse klant stelt andere en hogere eisen aan zijn leveranciers en organisaties kunnen daar veelal moeilijk op anticiperen. Met als gevolg dat de verhoudingen tussen partijen, maar ook binnen de organisatie, onder druk komen te staan. De hedendaagse accountmanager, productspecialist dient daardoor vandaag de dag naast gedegen kennis te hebben van de markt, producten en diensten, vooral in staat te zijn om op strategisch en tactisch niveau te kunnen meedenken met zijn of haar klanten. De accountmanager dient sterk empathisch te bewegen en in staat te zijn de vertaalslag te maken tussen externe vraag en interne mogelijkheden. Dit maakt het des te noodzakelijker om uw bedrijf positief te onderscheiden van de concurrentie. De accountmanagers, sales medewerkers oftewel elke individuele medewerker met klantcontact hebben daarom een bijzonder belangrijke rol. Deze commerciële rollen met te bijbehorende taken moet systematisch, regelmatig en enthousiast worden getraind.
Groei door innovatie
Inleiding
Resultaat
Je ontwikkelt analytische, persoonlijke en strategische, tactische vaardigheden die nodig zijn om klanten effectief te beheren. Daarnaast ben je in staat salestrajecten op te bouwen en kun je klantbehoeftes en strategieën in kaart brengen. Je bent in staat de essentie uit vraagstukken te halen, leert hoe je gesprekken voert en hoe je daarbij een sterke rol in kunt nemen.
Ben je benieuwd of deze training bij je past? Plan een gratis gesprek met een van onze trainers.
Sales in een dynamische markt
“Snel schakelen, blijvend succes”
Opzet traningsdagen
Voorafgaand aan de training bellen we je voor een intake. We bepalen daarbij wat je doelen zijn en hoe we je daar het beste bij kunnen helpen. Op basis van de intake delen we je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige doelen en achtergrond.
Dag 1 - Inzicht & Technieken
- Wat bepaalt uw succes en dat van uw organisatie in de huidige markt
- Structuur en fasen van het salesgesprek
- Acquisitie in een veranderende en tegenwerkende markt
- Uw communicatiestijlen
- Het in contact treden met een prospect
- De telefonische bezoekafspraak met beantwoording op de top 10 bezwaren
- Grondregels voor het verkrijgen van meer klant-actieve tijd
Dag 2 - Strategieën & Vaardigheden
- Vraagtechnieken als stuurmiddel in het salesgesprek
- De functie van het luisteren
- Een praktische klantentypologie ter ondersteuning van een resultaatgerichte gespreksvoering, dit in relatie tot kleurentest
- Het krachtig voorstellen van uw organisatie, uw dienstverlening en uw producten
- Klantgericht argumenteren met als hulpmiddel het ‘Klantensellogram’, voordelen en kenmerken van de eigen organisatie vertalen in de voordelen van de
- klant en prospect
- Psychologische achtergronden van klantengedrag bij tegenwerpingen en de beantwoording
Dag 3 - Coaching en Advies
- Onderhandelen (Harvard methode)
- De presentatie en de verklaring van de investering
- Afsluittechnieken van het gevoerde gesprek
- Accountmanagement als succesvol marktbewerkingsinstrument
- Marketingmix
- Het value-spectrum en value-chain ter optimalisering van winstgevende klanten
- Het managen van beslissings-beïnvloedende contacten tussen organisatie en klant
Inclusief
- Investering 1.950,00 exclusief BTW.
- Dit bedrag is inclusief: intake, syllabus, trainingsmaterialen, uitgebreide lunch, certificaat en scan Kleurentest, Scan organisatie kenmerken en voordelen versus markt en test onderhandelingsstijlen en kenmerken.
Optioneel
4 uur coaching en/of advies om jouw vragen en eigen situaties met jouw trainer/coach te bespreken. De intensiteit hiervan is in overleg. 10-minuten gesprekken horen hierbij ook tot de mogelijkheid. Snel advies kort voor een gesprek, onderhandeling, vergadering of andere vragen.
