De kracht van effectief mondeling communiceren
Doel: miscommunicatie voorkomen; gesprekken sturen en beïnvloeden; uw boodschap overtuigend overbrengen; er achter komen wat er leeft bij uw gesprekspartner; zicht krijgen op eigen stijl van communiceren en hoe deze effectiever kan worden.
Doelgroep: Voor iedereen die als gesprekspartner steviger en met meer helderheid wil communiceren.
Trainingsaanpak: De nadruk ligt op het oefenen van diverse soorten gesprekken onder andere in de vorm van rollenspellen. Korte theoretische inleidingen dienen daarbij als ondersteuning. U krijgt zicht op processen die zich tussen mensen afspelen en op de invloed die met het eigen gedrag op anderen kunt uitoefenen.
Onderwerpen:

·        oorzaken van miscommunicatie;

·        invloed van non-verbale communicatie;

·        inzicht in de eigen stijl van communiceren en het effect hiervan;

·        actief luisteren;

·        techniek van vragen stellen en doorvragen;

·        samenvatten van de verschillende elementen van een boodschap;

·        voorbereiden van een gesprek;

·        structureren van gesprekken;

·        sturen en beïnvloeden van gesprekken;

·        effectief overbrengen van informatie;

·        overtuigd communiceren;

·        feedback geven en ontvangen;

·        verschillende gesprekssoorten zoals: probleeminventarisatie, informatieoverdracht, presenteren van voorstellen, interview, adviesgesprek, beïnvloedingsgesprek, slecht- nieuwsgesprek, feedbackgesprek.

Duur:
De training bestaat uit 2 dagen